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普通消费者投诉运营商也能一天解决吗

普通消费者投诉,运营商也能一天解决吗?

据12月4日《北京青年报》报道,12月2日,女作家六六发微博向工信部投诉中国电信,称其购买家庭网络时被强迫赠送了一部免费送十几个G流量的手机,每个月不用完流量就扣款。六六在微博中称,她在年费一次缴纳完的情况下,隔三差五因赠送手机流量没用完而被停家庭网络,且从不提前预警,说断就断。中国电信12月3日回应称,已与机主沟通,解决了问题,并表示歉意。

万物互联 服务社会发展

六六是知名女作家,有名人光环加持,她在网上投诉中国电信,等于自带舆论压力助阵。中国电信迅速纠错认错,既在情理之中,也在意料之中,但这并不是一种常态。中国电信能如此高效诚恳地应对每一名普通消费者吗?

在低功耗大规模智能物联网领域,存在一些行业共通的难点:如何更有效地感知、互联、计算和实现数据安全共享。对此,李向阳独辟蹊径,取得了突破性的成果:针对大规模无线网络信息论,他提出“多播容量”并给出多个模型下的多播容量界值的理论分析结果,揭示了网络容量和性能与时间、空间、能量、频谱资源的内在关系,设计了近似最优的局部网络资源分配和调度方法,从理论和系统层面设计网络性能安全与可信保障的机制与协议。

“学部的建立是当前形势下,学校适应国家战略需求和自身发展的重要举措,是中国科大坚守科教报国、追求卓越的初心使命。”李向阳说。

吴光亮介绍,天津现有生活垃圾处理厂13座,其中填埋场6座,焚烧发电厂7座,全部正常运行。以往,天津市的垃圾产生量为1.18万吨/日。受春节假期和疫情的影响,目前,天津市日产生活垃圾约9000吨,全部得到无害化处理,专项生活垃圾全部焚烧(每天100吨左右),做到了生活垃圾日产日清,没有发生垃圾滞留现象。

上世纪90年代,计算机专业炙手可热。1990年,李向阳被保送进入清华大学计算机系理论班。此前的1989年,他荣获全国高中生数学联赛江苏省第一名。1988至1990年间,他入选仅有20人的国家数学奥林匹克集训班。

2019年9月22日,中国科大信息与智能学部正式成立,作为中国科大新工科建设的重要组成部分,学部旨在整合信息与计算机学科群优势,着力构筑学院间的合作平台、推动重大学科建设与重大科学研究计划、促进复合型创新人才培养。

李铁此次执教国足本身就被很多人看衰,按该说为了稳住自己的帅位他会好好维系与归化大军的关系,但是这个信奉“为国而战,哪怕只签约一天我也马上签”信条的本土少帅,为了祖国利益,他要动一动归化大军的奶酪,打破国足依靠外援的新常态。

某种角度上说,什么时候,任何一位消费者在网上发个帖子,或者给电信客服打个电话,电信企业都能在一两天甚至一两个小时内与消费者积极沟通,并抱着歉意给出解决方案,电信企业的维权操作、服务水平就达标了。

在学生眼中,李向阳是严谨的温和派,对待学术一丝不苟,对待学生温和细致;在同事眼中,李向阳是温暖的行动派,执行力强、充满能量。正如其名:心有理想,向阳而生。

物联网作为一个信息系统向物理世界延伸的技术,极大地拓展了人类认识和理解物理世界的能力,被称为继计算机、互联网之后信息技术产业发展的第三次革命。智能物联网,通俗地说,就是将各种物品接入网络,并实现对物品本身及相关状态的智能化识别、感知、画像、认知和管理,在现实生活中应用广泛。

对于这次当选,李向阳坦言:“是对我和合作者共同工作的认可,是一份荣誉”。

近年来,媒体披露的大量案例以及一些消费者的亲身经历都清晰地指向了多家电信运营商的忽悠、套路、拖延、强势、傲慢、冷漠、不负责任……一些消费者不仅得不到足够尊重,而且权益得不到相应保障。

科教报国 践行初心使命

仅仅用了一天时间,中国电信就解决了女作家六六投诉的问题并道歉。就个案而言,六六的权益得到了维护,中国电信的处置非常高效。然而,这起事件能有多少可复制性呢?

六六的维权胜利,远不能证明电信运营商的服务质量、维权质量有了全面的质的飞跃,也不能让消费者雀跃欢呼。恰恰相反,不少消费者可能会很失落——谁叫咱不是名人呢?

也就是说,无论你是高梅西,还是艾C罗,只要你已经成为一名中国人,并且加入了中国国足,李铁便一视同仁。李铁麾下的国脚们“想混日子勿入此门,闷声发财请走他道”。如今,由李铁担任主帅的新一届国足正在广州集训,首次训练课上李铁表情严肃地在对国足训话,国脚们像小学生般乖巧聆听,而他们若想穿上国家队战袍冲击世界杯,所有人必须要全力以赴!返回搜狐,查看更多

此外,在提供暖心服务方面,广东将208个春运执勤服务站点、21659个劝导站打造为爱心驿站,服务途中群众。同时将交通事故、交通管制、快处快赔点等推送各大导航平台,实时发布预警和绕行提醒。

众所周知,在国足兵败2019亚洲杯后,中国足协为了挽回里皮破碎的信心,正式启动了归化外援的新政策。艾克森、李可等第一波外援已经在里皮二进宫后的世预赛得到重用,但是他们的表现却没能达到球迷的预期,他们也被质疑连球技都开始被国足归化了。尽管艾克森和李可当时还没有正式进入状态,但是里皮为了胜利,仍然对他们十分倚重。

天津市城市管理委员会二级巡视员吴光亮介绍,针对定点治疗医院、发热门诊医院和集中隔离点产生的生活垃圾,天津按照“定点、定车、定人、定线、定处理厂”的原则,全部集中投放、定点收集、专车运输、不再转运、全部焚烧。自1月25日起,累计收集运输878车次1499.1吨。

李向阳(左一)和“图灵奖”得主合影。(中国科大供图)

李向阳一直在探索,如何更好地开展计算机学科的基础教育?“目前国内十家人工智能独角兽企业中,有四家半是中国科大的校友企业”,李向阳介绍,“中国科大60年本科教育的经验显示,除了扎实的数理基础,在本科基础教育中增加计算思维的培养,将是本科教育改革的一个重要方向。”

ACMFellow用于表彰在计算领域有突出贡献的引导者,审查过程极其严格,每年遴选一次,其历史累计成员数1221人,仅占计算机协会会员数的1%。当选ACMFellow也就意味着进入了“计算机领域世界顶尖的1%”,是极高的专业荣誉。

李向阳在计算机领域深耕了近30年,致力于智能物联网性能分析、优化与保障的基础理论和系统构建的研究,是领域内在国际上颇具影响力的知名学者。

据介绍,广东已从1月5日起启动了春运安保工作,以“平安春运、畅顺春运、温馨春运”为目标保障春运交通安全,服务群众顺利出行。目前已启动95个春运执勤服务点、113个交警执法站和全部公安检查站,组织开展5大交通安全专项整治行动,提高群众出行安全感。

李铁在见面会上下令即便是归化球员也要竞争上岗:“归化球员可以增加我们的实力,但他们也是普通球员中的一个,也要为主力位置去竞争。我对待所有球员都是公平的,只要在联赛和集训中有好的表现,都有机会来到这支国家队。” 看来,在主帅李铁的指挥下,国足归化大军也不能混日子!

电信企业的客户不仅有名人或者其他有影响力的人,支撑其发展的主要客户或基础客户恰恰是广大普通消费者。电信企业必须依据法律和诚实信用原则履行义务,公平对待每一位消费者,积极呵护每一位消费者的合法权益,甚至让每一位消费者都能得到六六这样的维权待遇。中国电信或其他相关电信企业应举一反三地全面查找本企业、本行业在服务、维权环节是否存有类似问题。更重要的是,电信企业应尊重消费者、敬畏消费者,以诚恳的态度和高效的反应来处理普通消费者的诉求,维护普通消费者的权益。

作为学院掌舵人,李向阳有着清晰的发展思路:学科建设上先搭建好核心方向,人才布局上建设一支以中青年教师为支撑的金字塔形人才梯队。

叙利亚国奥主帅在评价现在这支中国国足时,表示拥有外援的中国队反而比上届世预赛时还要差!他认为,相比国足归化球员,反而是中国国奥球员能为中国足球做出更多的贡献。未来高拉特等新入籍球员还将持续加入,如何激发出这支归化大军的潜力,成为了后里皮时代的国足主帅需要解决的难题之一!

家国情怀 理想照进现实

对于废弃口罩,天津采取分类处理的方式,对定点治疗医院、发热门诊医院、集中隔离点产生的废弃口罩,投入医疗废弃物专用袋,按医疗废物流程,专车运输,焚烧处理。针对机关、企事业单位、宾馆酒店,“三站一场”、地铁车站、公交场站以及菜市场等人员密集场所,设置专门的废弃口罩投放箱,并即时对投放箱进行消杀,集中收集、全部焚烧。针对城市社区、农村居民使用后的废弃口罩,用塑料袋密封后投入贴有“废弃口罩投放”标识的“其他垃圾”桶,由各相关单位按生活垃圾分类的要求进行无害化处理。

高度决定视野,视野决定格局。李向阳经常告诉学生,不要盲目追逐热点,只有脚踏实地,不求近功,才能拥有仰望星空的眼界。

随着携号转网的渠道逐步畅通,消费者拥有了更多选择电信企业的自由和用脚投票的机会,这对电信企业是一种反制和倒逼。电信企业唯有真正把消费者当上帝,真正在乎消费者的权益和感受,不断优化服务,提升效率,才能赢得消费者的信任,增强用户粘性,也才能给自己铺就一条更宽广、健康的发展路径。

2015年底,已是美国伊利诺伊理工大学计算机科学系教授的李向阳辞去教职工作入职中国科大,出任计算机学院执行院长。自1995年从清华大学毕业赴美留学,他在美国生活了二十年。

不久前,李向阳应邀为中国科大少年班学院的学生做了一场报告。面对学生提出如何选择科研方向的问题,李向阳解惑道:知己知彼——了解未来发展的大趋势和自身的兴趣优势,子母相权——平衡兴趣和需求之间的关系,坚持不懈——为目标而坚持,洞见症结——学会看问题的关键点。

放弃已有良好基础的数学而选择计算机,李向阳有着非常理性的分析:随着信息技术和互联网技术的飞速发展,计算技术是未来发展的引领者。而正是一大批科学家在数学领域的深入探索,发明了计算机,让人类跨入了计算时代。他敏锐地意识到:数学可以推动计算技术跨越式发展。

ACM创立于1947年,是全世界计算机领域最具影响力的专业学术组织,同时也是计算机领域最高荣誉“计算机领域的诺贝尔奖——图灵奖”的评选机构,目前在全世界130多个国家和地区拥有超过10万名会员。

不只埋头做研究,李向阳十分重视科技成果的转化。“科研只有落地,才能发挥更大价值”,他说,“要做真正可用、有用、实用、好用的,脚踏实地的科研。”多年来,李向阳承担了国家级重点项目等20余项,拥有国内外专利40余项。李向阳共同创新性地提出了差分全息图方法,首次将射频识别室内定位精度提高到毫米级,是当时利用市场商业化设备进行室内定位追踪能取得的最佳效果。基于此方法成功研制的行李分捡和定位追踪系统,已经成功应用于国内多个机场。

中国科大是国内最早建立计算机专业的高校之一,由老一辈计算机科学家夏培肃先生等亲自执教,学术底蕴深厚。创办之初,通过与中科院计算所合作,中国科大就自主设计并研制成功了我国第1台通用计算机——107机。

掌握核心技术,才不会被卡脖子。经过认真研讨,李向阳与学院领导班子达成了共识,优先建设三个核心学科方向:系统结构、程序设计与软件工程、算法与理论。在此基础上,发展好大数据、智能、网络、安全、多媒体等方向。

李向阳的到来,也为中国科大计算机学院的发展注入了新鲜血液。年轻的计算机学院成立于2009年,至今只有10年历史,体量小、资源少,一切从零开始,从学科建设到人才布局都需要顶层设计。