分类
伟德体育备用网址

[图]应用推荐之Rewound​在iPhone体验iPod的触控转盘

Rewound的开发者是来自于Rethought的Louis Anslow,他已经打磨这款APP将近1年时间了。这款APP的创意就是将按钮重新引入回来,以及对iPod等产品的怀旧。在接受外媒The Verge采访的时候,Anslow表示:“你可以编程出任何设备的外观,所以可以变成任何东西。”

21世纪经济报道得到的判决书显示,7人团伙共作案15起,通过相同的手法进行敲诈勒索,敲诈金额最多的8888元,最少的1500元,且他们从被敲诈商家购买的电脑主机也全都退款未退货。

这条差评的背后,是一个生态。差评是公开的,潜在消费者看到这条差评,会不会就此把商品清出购物车?差评是被记录的,平台看到这条差评,会不会对店铺降权限流?

根据周蕙的经验,消费者会给出差评的理由有很多,比如买一件衣服有色差、物流服务体验不好、点个外卖口味不对……

“客服表示是因为商家申诉为不合理评价,通过后将评价内容给隐藏了。”周蕙表示,一条评价是否合理、标准如何衡量,应该有更客观的方式,而不能在这个问题上给商家太多的权限,“否则,有利于商家的好评就能呈现、不利于商家的差评就被处理掉,这样的评价体系对消费者就没有参考价值了。”

消费者:差评是我的合法权益

一个由7名“90后”组成的差评师团伙,被深圳法院以敲诈勒索罪分别判处7个月至2年不等的刑期。这是最新一起打击职业差评师的刑事案例。

“虚拟世界中人们靠什么来建立信任?不就是靠平台上积累的评价吗?网络上的产品和服务有好有坏,评价肯定也就对应地有高有低。对商家和服务者来说,一个差评可能会影响他们的收入,但消费者心里不满意,表达出来又有什么问题呢?”周蕙说。

差评师:组团敲诈勒索

国家大剧院原创舞剧《天路》剧照。牛小北摄

他们每次确定的敲诈勒索目标网店有1至5个。网店产品完成交易后,资深“老鸟”带领“小白”学员,以各种理由向卖家索取钱财。在敲诈完卖家之后,他们还会让卖家在店铺首页加上“蓝宫”LOGO,声称只要加上他们公司的标志,就表明该店铺是受他们“保护”的,其他“恶意差评师”就不会再来“找麻烦”。

然而,如果这不是一条恶意差评,赵磊还能不能向平台申诉删除?国家市场监管总局近日发布公布,对新起草的《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》面向社会公开征集意见,拟规定,网络交易经营者不得删除用户不利评价。

在消费者周蕙(化名)看来,差评则是她的权利。

对于《天路》的打磨精修,总编导王舸说道:“我们从年初就启动对《天路》的修改打磨,所有主创演员都很累很辛苦,但过程却很享受。这次,我们对《天路》的舞段做出了很大的修改,增加了几个大的段落,打磨了接口、细节之处,让舞剧整体更流畅。”

互联网平台:谁来决定删与不删

2008年大学毕业后就与朋友创业的赵磊曾被差评困扰得心神不宁,“差评对于商家的经营影响确实很大,一条差评留在评论栏里,之后再来的消费者都会看见,直接能影响他们的购物心态。一两个差评就可以让爆款商品的流量大跌,而网络上传言十几个差评就可以搞垮一家网店,也并非夸大其辞。”

中国艺术节是我国规格最高、最具影响力的国家级文化艺术盛会,“文华大奖”是文化和旅游部设立的国家舞台艺术政府奖。原创舞剧《天路》赴上海参赛,无疑代表着全国文化中心艺术创作的高品质、高质量、高水准。

2018年6月,深圳龙华法院对这一差评师团伙进行了刑事判决。法院经审理后认定,7名犯罪嫌疑人故意以差评相威胁,对网店店主多次实施敲诈勒索,判决这7人敲诈勒索罪成立,有期徒刑七个月至两年不等、并处罚金。

微博上,一个奇葩差评的话题已经引发了2800多个讨论和625万的阅读,卖家网友们纷纷晒出了自己曾遭遇过的让人哭笑不得的差评。

职业差评师已形成产业。据报道,职业差评师蒋某龙成立了一个线上“蓝宫DM联盟”,通过QQ、微信等平台招收学员跟随其“敲诈勒索”。

“在对待差评的问题上,消费者和商家永远有着不同的立场。”周蕙很明白,差评之所以存在争议,就是因为商家和消费者存在着天然的利益对立。

“当时是我确实消费的体验不好,给了商家一个差评。当时这条差评明明已经显示出来了,但等我第二天再去看评价时,评价就消失了。”周蕙直接投诉到了平台客服处。

围绕差评产生的利益张力,监管部门、互联网平台、商家、消费者应该如何博弈,维护生态的健康?

“我是说尽好话,还给这位顾客点了一份水果外卖送过去,最终她才同意把差评删掉。”他说。

一天,在网上卖原创服饰的赵磊(化名)突然发现一件“爆款”商品被给了一个差评。

在六轮演出过程中,主创人员最大的感受就是一个字“改”,持续调整、精益求精。本轮演出中,为让全剧故事更加完整,让观众有充分的临场感,排演组数次对舞剧的编舞、音乐、灯光、舞美做出更新与调整。例如上半场末尾,众志成城的筑路段落,将舞蹈编排与舞美实景相结合,近4米高的木架实景,掉落的玛尼石,配合演员的舞蹈动作营造出逼真的隧道筑路效果,让观众切身体会到筑路隧道下的重重艰险,感受到筑路人的不易与艰辛。

Anslow在Rewound的市场推广中并没有明确强调能够将iPhone变成iPod,用户通过App Store下载该应用之后可以通过下载皮肤就能进行更换。Rewound目前仅支持Apple Music,但计划在将来支持Spotify。Anslow还表示目前正在开发iOS插件,或许未来可以在锁屏界面拥有一个“iPod Nano”。

巍巍雄山,茫茫雪域,在青藏高原之上,被誉为“人类铁路建设史上最大奇迹”的青藏铁路,改变了千百年来汉藏人民艰难跋涉的苦旅。国家大剧院原创舞剧《天路》以此为创作背景,经过三年沉淀打磨,六轮40余场演出几乎场场爆满,深深打动了观众。5月24日至25日,舞剧《天路》作为北京市唯一一部选送作品,将赴上海参加第十二届中国艺术节,角逐第十六届“文华大奖”。

在公检法机关的刑事打击,以及电商平台的民事索赔下,职业差评现象已有明显收敛。

在赵磊看来,解决差评的关键,只有一个字:哄。“一般消费者如果对商品和服务不满意,只要不是质量问题,通过沟通基本都能解决,不会留下差评。”

2017年3月,淘宝店主童某看到,他店铺内鲜有差评的一个“爆款”电脑主机,收到了一条有些奇怪的差评。“我店铺内所有的商品都有3C认证、进货发票,保质保真,但这条差评费了很大功夫写了400多字,非要说我的产品有质量问题。”他回忆。

商家、消费者、职业差评师围绕差评的去与留产生的利益纠葛,全被抛给了平台。

“在淘宝上开网店,没有不遇到差评的,无论你是不是规规矩矩做生意”,赵磊说,他曾经遇到一个顾客,只是因为快递没有亲自送到她手上而是放到了快递柜里,就直接给了他一个差评。

21世纪经济报道记者了解到,一些平台对于差评多的店铺和商品,会进行流量的限制。但对于不合理差评,则给商家提供了申诉通道,申诉成功后,会给予限定数量的差评删除或隐藏。

赵磊忐忑地联系了给出差评的买家,“万幸,这应该不是一名职业差评师”。差评师是这个生态中的幽灵,他们捏准了卖家害怕差评的心理,往往索走商品价格几倍的“赔偿”。

国家大剧院剧目制作部部长韦兰芬介绍,舞剧《天路》的创作缘起于歌曲《天路》的感染,“可以说这是一首歌带来的舞剧,这首歌曲非常有分量,我们希望这部舞剧能够同样打动观众。从一首歌到一出舞剧,我们走了很长的路,单是剧本文本的打磨就长达八个月。”

蒋某龙首先招录“恶意差评师”学员,每名学员需缴纳会费1600元(专业级)或2800元(领英级)。培训结束后,由“导师”(行内术语叫“老鸟”)在多个知名度较高的电商平台搜索目标网店作为敲诈勒索目标;确定作案目标后,“老鸟”将找到的目标店铺和链接发送给“小白”(新手)学员,号召学员一起“进攻”(购买)网店产品,每个跟单作业的学员需要缴纳100元至1000元不等的“车票”钱,作为“老鸟”带领的学费。

童某选择了报警。深圳龙华警方最终抓获了曾某等7名利用差评敲诈勒索商家的犯罪嫌疑人。这7名差评师都是“90后”,最大的不过1991年出生,最小的才刚满20岁。

商家:不合理差评是经营痛点

“新版《天路》的戏剧结构比上一版更加完整,段落之间的衔接也更加自然;舞蹈更加丰满立体,加强了对‘心路’线索的描述,而‘天路’这样的宏大主题,正是要通过‘心路’历程来体现,两条路构成一个扭结的结构,从而形成整部剧的力量。” 编剧罗斌说。

(7人差评师团伙判决书)

用户评价不只出现在电商,在外卖、视频、论坛等互联网产品中,差评都直接影响产品和服务的推广。可以说,用户评价已成强互动的互联网生态的重要组成部分。

据了解,直至赴上海参加第十二届中国艺术节、参评“文华大奖”之前,《天路》团队将根据各界专家、观众反馈的宝贵意见,对舞剧持续作出调整精修,争取以最饱满的姿态、最流畅的舞蹈语汇,为上海观众讲述最动人的中国故事。

上述7名“90后”差评师,近日也刚刚被判决向电商平台进行赔偿。

舞剧《天路》围绕汉藏民族团结、军民鱼水情深的主题,讲述了三代人“不忘初心”坚守筑路的动人故事。2018年“七一”期间,为纪念改革开放40周年暨青藏铁路建成通车12周年,国家大剧院推出这部现实题材舞剧,由著名艺术家王舸、罗斌、印青、杨帆等联袂打造,由优秀青年演员黎星、潘永超等共同演绎。

有一次,她死磕客服一定要让差评展示出来。

“多说点好话、退款几块钱、送点小礼品,这些手段我经常用。”赵磊笑言,由于经营的是原创潮牌服装,顾客以年轻女性较多,为了哄“小姐姐们”开心,他硬是从一个不太会说话的直男,慢慢变成了“妇女之友”。

(微博上的差评话题)

早在2013年全国首例恶意差评师案中,以被告杨某为首的12名“恶意差评师”就被法院以敲诈勒索罪判刑并处罚金;2019年1月,全国首例电商平台诉差评师案迎来判决,杜某等三人在构成敲诈勒索罪、受到刑事判决后,又被淘宝以“一元官司”诉至法院,最终被共同赔偿淘宝损失1元、合理支出2万元。

“消费者一不顺心就随手给个差评的情况也有,没拿到理想的折扣就拿着差评来报复商家的情况也有,但毕竟是少数。怕就怕,那些别有用心、专门要用差评来搞你、敲诈勒索的人,也就是所谓的职业差评。”赵磊感慨。

事实上,由于评价太过于主观,目前的法律法规没有对什么是恶意评价、恶意评价应当如何规制进行明确规定,甚至相关规定存在争议。

童某提出退款退货、让对方凭票报销维修费用等各种解决方案,买家都不接受。一番沟通后,对方提出索要8888元“补偿”,还不退还电脑。

据介绍,职业差评还有很多具体操作上的讲究——最好选择深夜或凌晨下单,这样很多店铺就没人回复,可以投诉态度不好;挑选指定物流,如果没法发货就投诉不满足顾客要求;可以挑易碎、易损坏的商品下单,甚至收到货后人为在商品上做些手脚,投诉质量问题……